VOYAGER EN RÈGLE SUR LE RÉSEAU

Je monte je valide !

 

Afin d'être en règle, il vous est demandé de valider votre titre à chaque montée, y compris en correspondance. 

Pour les groupes, vous devez valider pour chaque voyageur montant dans le véhicule. 

Les enfants de moins de 4 ans révolu voyagent gratuitement sur le réseau mais doivent tout de même être signalés au conducteur afin qu'ils bénéficient eux aussi d'un titre. 

En validant votre billet sans contact ou carte Atoumod, le pupitre valideur affiche le solde de voyage restants. 

Quelques précautions

 

Votre billet ou votre carte Atoumod comporte une puce électronique et un circuit électrique fragile. Pour ne pas les détériorer, rangez-les dans son étui* après chaque validation et évitez :

 le contact avec des objets métalliques ou magnétiques

 le contact avec des liquides ou l’humidité,

 les pliures et les cassures.

 

*étui en vente auprès de Keolis Seine Maritime au prix de 0,50€ ou de la Mairie de Fécamp. Pour la création d'une carte, un étui vous est offert. 

Vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre billet ou votre carte Atoumod ?

 

Si votre billet ou carte Atoumod est refusé(e) à la validation, le valideur émet des « BIP », la diode rouge s'allume et un message d’erreur apparaît (lecture impossible, titre non valable…) ; adressez-vous au conducteur qui vous indiquera la marche à suivre.

Si votre billet ou votre carte Atoumod est abîmé(e), nous vous conseillons de vous adresser au dépositaire le plus proche de vous.

 

Si en dépit de l'aide de l'un de nos dépositaires, votre problème persiste, vous pouvez venir à l'agence du dépôt Keolis Seine Maritime afin d'obtenir plus d'aide

En cas de perte ou de vol

 

 Pour un ticket, vous devez en acheter un nouveau.

Pour un billet sans contact Atoumod, étant donné que le support n'est pas nominatif, il est possible de le remplacer mais les titres acquis sur le billet initial ne pourront pas être reportés sur le nouveau.

Pour une carte Atoumod, vous devez vous rendre en agence pour que la carte puisse être bloquée et ainsi éviter toute utilisation frauduleuse. Vous pourrez ainsi refaire une carte, contre paiement des frais de dossier et d'édition de la nouvelle carte (10,00€). 

 

Ce que peut vous coûter la fraude ?

 

Vous êtes redevable d'une indemnité forfaitaire d'un montant de 40€ si vous voyagez :

 

sans titre de transport

avec un titre illisible, déchiré ou falsifié

avec le titre réservé à l'usage d'un tiers

avec un titre au-delà du nombre de voyages ou de voyageurs autorisés

 

Vous êtes redevable d'une indemnité forfaitaire d'un montant de 28€ si vous voyagez :

 

 avec un titre non valide

■ avec un titre non validé au moment du contrôle ou si vous le validez au moment de celui-ci

 avec un titre périmé 

 avec un titre au tarif réduit sans être ayant droit (ex: tarif enfant)